Algemene voorwaarden

Versie 1.6, laatst bijgewerkt op 12 oktober 2026.

Faturi zit op dit moment in een testfase. Deze voorwaarden worden op korte termijn nog verder aangepast. Zie Artikel 3a hieronder voor wat dit concreet voor je betekent.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Faturi. Door te registreren ga je hiermee akkoord. Lees ze samen met de privacy policy en de verwerkersovereenkomst.

Artikel 1: Definities

Faturi: het online platform waarmee facturen via WhatsApp worden gegenereerd en verstuurd, een product van Zenrai.
Gebruiker: de natuurlijke persoon of onderneming die een account op Faturi aanmaakt en de dienst gebruikt.
Eindklant: de klant van de gebruiker, aan wie via Faturi een factuur wordt verstuurd.
Opdrachtgever: de derde partij aan wie de gebruiker (bij een Business-account) een productie-overzicht van geboekte uren laat versturen ter verantwoording, géén factuur en geen geldbedrag.
Dienst: alle functionaliteit die Faturi aanbiedt.
Abonnement: de betaalde, periodieke overeenkomst tussen de gebruiker en Faturi voor toegang tot de dienst.
Boekhouder: een derde partij die door de gebruiker, via zijn eigen account, leestoegang krijgt tot diens facturenadministratie op Faturi (zie Artikel 6).

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Faturi. Door zich te registreren gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als Faturi deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 3: De dienst

Faturi is een technisch hulpmiddel waarmee de gebruiker op basis van zijn eigen invoer factuurdocumenten kan genereren en versturen. Faturi is uitdrukkelijk geen belastingadviseur, geen boekhouder en geen juridisch adviseur. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn facturen en voor zijn fiscale en administratieve verplichtingen.

Faturi gebruikt hierbij een AI-taalmodel (Claude van Anthropic) om de vrije tekst van een WhatsApp-bericht automatisch te interpreteren tot factuurgegevens. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de door de AI gegenereerde factuur voordat deze als correct wordt beschouwd.

Artikel 3a: Testfase

Faturi bevindt zich op dit moment in een testfase. Dit betekent dat functies, teksten en deze voorwaarden op korte termijn nog kunnen wijzigen. We doen ons best om Faturi zo betrouwbaar mogelijk te laten werken, maar in deze fase kunnen fouten, onderbrekingen of onverwacht gedrag voorkomen.

Schade of verlies die ontstaat door het gebruik van Faturi tijdens deze testfase wordt niet automatisch vergoed. Zenrai kan naar eigen inzicht besluiten om coulancehalve iets te vergoeden, maar is daartoe niet verplicht. Gebruik van Faturi tijdens de testfase is op eigen risico van de gebruiker.

Artikel 4: Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker verstrekt juiste en volledige informatie.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn facturen.
De gebruiker maakt geen misbruik van het platform (geen onrechtmatige, frauduleuze of strafbare facturen of berichten).
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor zijn belastingaangifte en administratie.
De gebruiker informeert zijn eindklanten dat facturen via Faturi worden verstuurd, en, bij een Business-account, zijn opdrachtgevers dat productie-overzichten via Faturi worden verstuurd.

Bij registratie verklaart de gebruiker via een verplichte bevestiging dat hij gerechtigd is om namens het opgegeven bedrijf (het bij registratie ingevulde KVK-nummer) gebruik te maken van Faturi en facturen te versturen. Faturi voert hierop geen technische verificatie uit. Een KVK-nummer is openbare informatie en bewijst op zichzelf geen bevoegdheid. Het onterecht gebruiken van andermans bedrijfsgegevens bij registratie is een schending van deze voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van het account.

Als extra, aanvullende voorzorgsmaatregel tegen fraude vergelijkt Faturi na de eerste abonnementsbetaling (zie Artikel 5) automatisch de bij de betaling bekende naam met de bij de KVK geregistreerde gegevens. Deze controle is een maatregel in het eigen belang van Zenrai ter voorkoming van fraude en misbruik, geen wettelijke identificatieverplichting. Levert deze controle geen duidelijke overeenkomst op, dan kan de toegang tot het aanmaken van nieuwe facturen tijdelijk worden opgeschort totdat een handmatige controle is afgerond. De overige functies van de dienst en de reeds aangemaakte gegevens van de gebruiker blijven in dat geval gewoon beschikbaar. De gebruiker kan ter ondersteuning van deze controle vrijwillig aanvullend bewijs van eigendom of bevoegdheid aanleveren.

Artikel 5: Abonnement en betaling

Faturi kent meerdere abonnementspakketten met eigen prijzen, limieten en functies (zie /prijzen voor het actuele overzicht). Deze kunnen wijzigen, zie Artikel 5a.
Het abonnement is maandelijks en wordt via automatische incasso door Mollie geïnd. Een nieuwe gebruiker gaat bij het kiezen van een pakket DIRECT een betaald abonnement aan; de eerste maand wordt daarbij een sterk verlaagd tarief geïncasseerd (zie /prijzen voor de actuele bedragen), waarna het abonnement automatisch overgaat op het normale, reguliere maandbedrag van het gekozen pakket. Dit is nooit een gratis periode: er wordt vanaf de eerste dag automatisch en daadwerkelijk geïncasseerd.
Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementsperiodes.
Bij wanbetaling wordt de toegang tot de dienst na 7 dagen opgeschort.
Bij een mislukte of te late incasso kan Faturi, naast het opnieuw proberen te incasseren, de daadwerkelijk gemaakte transactie-/incassokosten in rekening brengen bij de gebruiker. Dit bedrag wordt, indien van toepassing, zichtbaar vermeld bij de eerstvolgende afschrijving en in het account van de gebruiker.
Bij het Business-pakket kan het maandbedrag hoger uitvallen door het bijkopen van extra teamlid-plekken tegen een oplopende staffelprijs (zie /prijzen voor de actuele staffel).

Om misbruik van de proefperiode te voorkomen, is registratie gekoppeld aan een geldig KVK-nummer. Bij herhaalde registraties met hetzelfde KVK-nummer kan Faturi de duur van de proefperiode beperken of, bij evident misbruik, registratie weigeren.

De gebruiker verklaart bij registratie dat het opgegeven KVK-nummer zijn eigen, rechtmatig geregistreerde onderneming betreft. Faturi toont ter controle de bij de KVK geregistreerde bedrijfsnaam, maar voert geen sluitende identiteitscontrole uit op de juistheid van het opgegeven KVK-nummer en is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een gebruiker een onjuist of niet aan hem toebehorend KVK-nummer opgeeft. Facturen worden verstuurd onder het geverifieerde WhatsApp-nummer van de gebruiker; dit nummer geldt als het identificerende kenmerk van de verzendende partij, ongeacht de juistheid van eventueel overige, door de gebruiker zelf opgegeven bedrijfsgegevens.

Faturi biedt optioneel de mogelijkheid om het eigen Mollie-account van de gebruiker te koppelen ("Mollie Connect"), zodat betalingen van diens eindklanten op facturen rechtstreeks op de eigen rekening van de gebruiker binnenkomen. Dit is uitdrukkelijk een andere koppeling dan de incasso van het Faturi-abonnement zelf (die loopt via Zenrai's eigen Mollie-account, ongeacht of Mollie Connect gekoppeld is). Koppelt de gebruiker zijn eigen Mollie-account, dan is hij zelf verantwoordelijk voor de juistheid en het beheer van die koppeling; Faturi faciliteert uitsluitend de technische verbinding. Deze functie staat bij het schrijven van deze voorwaarden nog uit totdat de benodigde goedkeuring van Mollie binnen is.

Artikel 5a: Wijzigingen in pakketten, limieten en prijzen

Elk pakket heeft een maximaal aantal facturen per maand (de maandelijkse factuurlimiet). Deze limiet kan wijzigen, ook tijdens een lopend abonnement, bijvoorbeeld omdat de kosten van onderliggende diensten zoals WhatsApp veranderen. Het actuele aantal staat op /prijzen.
Hetzelfde geldt voor andere kenmerken van een pakket, zoals de inbegrepen functies, het aantal inbegrepen teamleden en de prijzen.
Faturi informeert gebruikers hier per e-mail over, ten minste een maand voordat een wijziging ingaat. Is een wijziging nadelig voor de gebruiker, dan kan hij het abonnement voor de ingangsdatum opzeggen (zie Artikel 7), zodat het gewijzigde tarief of de gewijzigde limiet voor hem niet meer ingaat.
Van deze termijn kan alleen worden afgeweken als een wijziging noodzakelijk is door wet- of regelgeving, door een wijziging van voorwaarden van een derde partij waarvan Faturi afhankelijk is (zoals WhatsApp, Mollie of Resend), of door een acuut veiligheids- of misbruikrisico. Faturi informeert de gebruiker dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.
Faturi geeft geen garantie dat een pakket, functie of prijs gelijk blijft. Dit sluit aan op Artikel 3a: zolang Faturi in de testfase zit, kunnen functies en pakketten ook op kortere termijn nog wijzigen. Individuele, uitdrukkelijk door Faturi schriftelijk bevestigde afspraken met een gebruiker (zoals een founding-member-status) blijven gelden zoals afgesproken.

Artikel 5b: Extra facturen bijkopen

Een gebruiker met een lopend abonnement kan extra facturen bijkopen bovenop de maandelijkse factuurlimiet van zijn pakket. De prijs (een staffel: hoe meer in een keer, hoe lager de gemiddelde prijs) staat op /prijzen en kan wijzigen volgens Artikel 5a.
Bijgekochte facturen worden eenmalig geincasseerd via de betaalmethode van het abonnement en zijn pas beschikbaar nadat de betaling is bevestigd. Voor elke aankoop ontvangt de gebruiker een factuur.
Bijgekochte facturen worden pas gebruikt als de maandlimiet van het pakket op is en schuiven mee naar de volgende maand. Ze vervallen niet zolang het account bestaat, maar zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor geld en worden niet gerestitueerd. Bij beeindiging of verwijdering van het account vervalt een resterend saldo.
Faturi kan zonder betaling extra facturen als bonus toekennen. Op een bonus bestaat geen recht.

Artikel 5c: Aanbevelingsprogramma

Een gebruiker kan andere ondernemers uitnodigen met zijn persoonlijke link. Zowel de gebruiker als de uitgenodigde ontvangt een gratis maand, zodra de uitgenodigde een eerste volledige maand tegen het normale tarief heeft betaald (dus niet al bij de verlaagde eerste maand).
Er is geen recht op een gratis maand bij misbruik, zoals zelf-aanbrengen of aanmeldingen zonder echte betaling. Faturi kan het programma en de voorwaarden ervan wijzigen volgens Artikel 5a.

Artikel 5d: WhatsApp-berichten

Elk bericht dat Faturi via WhatsApp verstuurt kost geld, ook een antwoord op een bericht van de gebruiker. Daarom is per pakket een aantal uitgaande berichten per kalendermaand inbegrepen (zie /prijzen). Antwoorden aan teamleden tellen mee voor de eigenaar van het account.
Berichten boven het inbegrepen aantal worden aan het begin van de volgende maand doorberekend tegen het tarief per bericht (incl. btw) dat op /prijzen staat, via de betaalmethode van het abonnement en alleen als het bedrag minstens het daar genoemde minimum is. Hiervoor ontvangt de gebruiker een factuur. De gebruiker krijgt vooraf een mail bij 80% en 100% van het inbegrepen aantal.
Faturi kan een dagelijkse grens stellen aan het aantal berichten per telefoonnummer en berichten daarboven negeren, bijvoorbeeld bij misbruik. Het aantal inbegrepen berichten, het tarief en deze grens kunnen wijzigen volgens Artikel 5a.
Meldingen die niet het directe antwoord op een bericht zijn, zoals ontvangen betalingen en herinneringen, verstuurt Faturi standaard gebundeld per e-mail. De gebruiker kan in Instellingen kiezen voor directe meldingen via WhatsApp.

Artikel 6: De boekhouder-koppeling

Een gebruiker kan, via zijn eigen account, één of meer boekhouders koppelen. Een gekoppelde boekhouder krijgt uitsluitend alleen-lezen toegang tot de facturenadministratie van de gebruiker die hem koppelt, en kan deze niet aanmaken, wijzigen of verwijderen.
Een boekhouder-account is gratis, heeft geen eigen abonnement en geen toegang tot de instellingen, WhatsApp-koppeling of overige gegevens van de gebruiker buiten diens facturenadministratie.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor wie hij als boekhouder koppelt en kan deze koppeling op elk moment weer intrekken.
Een boekhouder is bij het gebruik van de aan hem verleende toegang gehouden aan dezelfde vertrouwelijkheid als de gebruiker zelf ten aanzien van de daarin zichtbare gegevens.
Faturi kan een boekhouder-koppeling zelf intrekken bij een vermoeden van misbruik.

Artikel 7: Opzegging

Het abonnement is maandelijks opzegbaar via het dashboard.
Na opzegging behoudt de gebruiker toegang tot het einde van de reeds betaalde periode.
De persoonsgegevens van de gebruiker blijven beschikbaar voor download tot 30 dagen na het einde van die periode; daarna worden ze automatisch geanonimiseerd. Zie Artikel 8 voor de uitzondering op facturen.

Artikel 8: Bewaarplicht en onveranderlijkheid van facturen

Facturen die via Faturi zijn gegenereerd en verzonden, worden niet permanent verwijderd, ook niet op verzoek van de gebruiker. Dit vloeit voort uit de wettelijke fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen), die ondernemers verplicht hun administratie, waaronder verzonden facturen, gedurende 7 jaar te bewaren.
Een gebruiker kan een factuur wel intrekken. Intrekken wijzigt de status van de factuur naar 'ingetrokken' maar verwijdert de onderliggende gegevens niet. Het factuurnummer en de bijbehorende gegevens blijven zichtbaar en raadpleegbaar, conform de wettelijke verplichting tot een gatenloze en controleerbare nummering.
Bij verwijdering van het gebruikersaccount worden persoonsgegevens van de gebruiker zelf verwijderd conform de Privacy Policy, met uitzondering van de gegevens die noodzakelijk zijn om aan de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar te voldoen. Deze factuurgegevens blijven na accountverwijdering nog gedurende de resterende wettelijke termijn bewaard, uitsluitend voor dit doel, en worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
Faturi is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit het niet naleven door de gebruiker van zijn eigen wettelijke bewaarplicht met betrekking tot zijn administratie, voor zover deze buiten het gebruik van Faturi om plaatsvindt.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Faturi is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van het platform.
De maximale aansprakelijkheid van Faturi is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de afgelopen 3 maanden voor het abonnement heeft betaald.
Faturi is niet aansprakelijk voor schade door uitval van externe diensten (WhatsApp, Mollie, Resend), verlies van data door overmacht, ongeautoriseerde toegang door derden ondanks beveiligingsmaatregelen, of onjuiste werking van de AI-parser bij het interpreteren van WhatsApp-berichten.
De gebruiker vrijwaart Faturi van alle aanspraken van eindklanten en/of opdrachtgevers die voortvloeien uit de inhoud van via Faturi verstuurde facturen of productie-overzichten.
De gebruiker vrijwaart Faturi eveneens van aanspraken die voortvloeien uit een door hemzelf aangegane boekhouder-koppeling (Artikel 6), waaronder het door hem vrijgeven van toegang aan een onbevoegde of onjuiste partij.
Dit geldt in het bijzonder tijdens de testfase (zie Artikel 3a): eventuele fouten of verliezen die in deze periode ontstaan, worden niet zonder meer vergoed.

Artikel 10: Slotbepalingen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
Faturi mag deze voorwaarden wijzigen en informeert gebruikers ten minste 30 dagen vooraf bij wezenlijke wijzigingen.